Dalam keadaan panik korban terlihat menelepon seseorang sembari membuka paksa pintu lift. Namun sayang, saat tiba-tiba pintu lift terbuka, korban yang panik langsung keluar dari lift tanpa melihat di depannya ada lubang perantara yang menunjukkan lift belum mencapai lantai yang dituju.
Nahas korban pun terjatuh ke lubang tersebut hingga ditemukan pada tanggal 28 April 2023 oleh pihak Bandara Kualanamu.***